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項目溝通階段

1、通過相關渠道接收客戶需求，做出初步反饋，安排相關商務經理對接。
2、由公司的商務經理負責對接工作，進行電話溝通現場勘查等工作，了解客戶需求，對客戶疑問做出解答，對項目進行全面評估和分析，提供專業建議，收集相關資料并制定商務解決方案，制定設計工作計劃，做好項目排期。

項目策劃階段

1、專業策劃師深入探索展示精髓，挖掘深層次文化內涵，符合客戶心中所想。
2、明確客戶對于重點展項需求，進行主題構思，并將初步規劃、參觀動線、各展項展示效果參考、展館受眾分析等集中整合，整理并細化展示大綱。
3、概念方案方案提交客戶并做現場方案匯報，根據匯報結果進行修改，并根據確認后的概念方案做內容深化工作。

項目設計階段

1、根據確認的策劃方案，進行展項及空間設計，完成效果設計。
2、根據確認的空間設計及策劃方案繪制施工圖。
3、根據已定稿的效果圖設計和策劃方案，進入平面設計階段，配合完成展項設計，對物料及多媒體內容進行深化、完稿。

施工準備階段

1、建立項目經理與客戶之間的聯系，并派出施工員。
2、制定施工進度計劃，合理安排工期。
3、辦理相關施工審批手續。
4、在施工前，由項目經理牽頭召集設計人員及技術人員、會同客戶一道進行項目溝通會，對項目進行技術交底，并對現場問題與客戶及時溝通。
5、做好材料、設備采購及人員安排工作，保證就位；多媒體程序開發。
6、做好生產設備、材料堆放和加工場地布置及生活休息設施搭建，做好接電接水排水工作，完成現場布置工作。

現場施工階段

1、按照設計圖紙及質量要求進行施工，確保工程質量達到約定要求，參加竣工驗收。
2、現場由項目全程對項目實施進行組織計劃控制協調工作，施工員直接負責現場管理，設計人員進行全程跟蹤指導，保證施工質量和現場效果。
3、根據項目情況安排相應施工人員進行專業化施工；相關材料及設備及時交付施工。
4、執行施工規范、安全操作規程、防火安全規定、環境保護規定，確保施工安全。
5、工程竣工未移交客戶之前，負責對現場的一切設施進行保護。

展廳試運營階段

1、正式交付客戶使用前對場館內的保潔工作。
2、對現場設備進行調試，保證整個展廳設備及系統正常使用；同時對展廳基裝進行自檢。
3、對客戶日常維護人員進行設備使用及日常維護培訓。

項目驗收階段

1、以設計圖紙、設計變更和雙方約定的質量標準要求作為質量評定驗收標準。
2、工程竣工試用規定時間后后，通知客戶驗收，客戶收到驗收通知組織驗收，對驗收中發現的問題進行及時整改，整改后辦理驗收、移交手續。

售后服務階段

1、針對每個項目，進行項目滿意度調查，對項目全過程進行打分，查缺補漏，提高自身優勢，彌補不足。
2、項目進入質保期階段，每個項目掛設《項目聯系牌》，登記有相關工程信息及聯系電話；針對項目情況提出相應的日常維護建議和措施。
3、根據項目情況制定基裝質保期時間，設備質保周期參照產品質保期。
4、售后在接到客戶報修通知電話的3小時內作出響應，48小時內到達現場并制定相應解決措施，7個工作日內解決問題。

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